Todas sus preguntas y preocupaciones pueden ser dirigidas a nuestros representantes de servicio al cliente llamando al 787-765-7320. Ahí pueden contestarle preguntas relevantes eficientemente.
Lunes a Viernes 8:00 AM a 6:00 PM, Sábados 8:00 AM a 12:00 PM
Nuestra página de seguros tiene una lista completa, oprima aquí.
Usted podría recibir una factura de su médico por servicios ambulatorios o no ambulatorios llevados a cabo en una oficina médica, un Surgi Center o en un Hospital ej: recolección y preprocesamiento de un espécimen. Usted podría recibir una factura de HRP Labs por tareas de laboratorio, interpretativas y diagnósticas (solicitadas por su médico) luego de haber sacado la muestra. Por favor recuerde que ambos, su médico y sus especialistas tienen tarifas y procedimientos de facturación diferentes. Las facturas de HRP Labs generalmente son ambulatorias de pruebas de laboratorio (como biopsias, pap smears, etc.) que se le hacen en la oficina médica o en un centro de cirugía (Surgi Center).


Las facturas de HRP Labs también pueden ser por servicios profesionales relacionados a pruebas de laboratorio de hospital, si usted estuvo hospitalizado recientemente (ambulatoria o internamente) es muy probable que reciba una factura de HRP Labs ya que nuestros patólogos le sirven directamente a varios hospitales e incluso en el caso del Hospital HIMA, Caguas y DAMAS Ponce HRP Labs es el administrador de los departamentos de patología.


Las facturas de HRP Labs son generalmente por el procesamiento técnico de especímenes de otros médicos u hospitales. Las laminillas son preparadas en nuestros laboratorios y enviadas al médico/hospital que las refirió para interpretación.

Los deducibles típicamente cubren sólo la visita médica. Cualquier responsabilidad típicamente deducibles y/o copagos, basados en su acuerdo con su plan medico van a ser facturados a usted, una vez que su aseguradora haya procesado su reclamación. Esto se va a ver reflejado en su estado de facturación de su plan médico como en la Explicación de Beneficios de su aseguradora.
Por favor recuerde que los planes médicos varían en los niveles de beneficios y sólo usted puede cerciorarse que su aseguradora procesó su reclamación de acuerdo a las provisiones de su contrato. Si usted cree que su reclamación fue procesada incorrectamente, favor de comunicarse directamente con su aseguradora.
HRP Labs es un proveedor participante de la mayoría de las aseguradoras.
Los pacientes de Medicare deben llenar su cuota anual y un 20% de coaseguradora. Si usted tiene otro plan médico favor dejárnoslo saber.
Es difícil estimar el total de costos para los exámes ordenados. El patólogo puede necesitar utilizar tintes específicos o pruebas adicionales para llegar a un diagnóstico completo.
En línea (Banco Popular), Visa, MasterCard, cheque, money order. (Favor de no enviar efectivo, ya que no se aseguramos su entrega.)


Puede hacer su pago por teléfono utilizando Visa o MasterCard o por correo con cheque o money order.

Recuerde que la explicación de beneficios de su plan médico no es una factura. Si usted determina que su plan médico procesó mal su reclamación favor comunicarse directamente con su plan para aclarar sus dudas.
Inicialmente, HRP Labs somete una reclamación a la aseguradora que identifique su médico u hospital. Una vez su aseguradora haya procesado la reclamación. Usted deberá recibir una explicación de beneficios de su aseguradora. Esto no es su factura. Usted no tiene que pagar nada hasta que reciba una factura de HRP Labs. HRP Labs le enviará una factura donde se le indicará la aplicación de pagos y ajustes del seguro médico. El balance restante representará su deducible, coaseguradora o el costo de servicios no-cubiertos y esta es su responsabilidad. En todos los casos los pagos deben realizarse a más tardar 30 días de la fecha de factura.


Por favor recuerde que los planes médicos tienen diferentes niveles de cobertura y solo usted puede saber si su reclamación fue procesada de acuerdo a las provisiones de su plan.


HRP Labs acepta cheques, money orders, Visa o MasterCard (no envié efectivo). HRP Labs envía facturas mensualmente. Si hay actividad nueva en su cuenta (pago de aseguradora, denegación de aseguradora, etc.) va a generarse una factura itematizada y enviada a usted. El pago de la porción requerida debe ser recibida a 30 días de la fecha de la factura.

Para pagar su factura en línea, oprima aquí
HRP Labs


PO Box 366527

San Juan PR 00939-6527

Aceptamos Visa o MasterCard 787-765-7320 de Lunes a Viernes 8:00 AM a 6:00 PM, Sábados 8:00AM-12:00 PM


Debe tener la siguiente información disponible:


1. Numero de cuenta


2. Nombre paciente


3. Fecha de nacimiento y numero seguro social


4. Otra información pertinente

HRP Labs lleva a cabo el muestreo e interpretación de pruebas ginecológicas (pap smears). Cuando su medico lo solicita también utilizamos su prueba de pap para determinar la presencia de HPV, Chlamidia o Gonorrhea.


Cuando se revisa su pap smear, si los resultados preliminaries sugieren una lectura potencialmente anormal, el patólogo va a revisar los resultados. En ese caso, HRP Labs va a facturar un cargo separado por la interpretación del patólogo.

En adición nuestros patólogos son los líderes en llevar a cabo el procedimiento de biopsia con aguja fina. Si su medico le refiere el hacerse este procedimiento en HRP Labs sepa que tenemos clínicas en el Hospital Presbiteriano en Condado, En el Hospital del Maestro en Hato Rey, en el Hospital HIMA Caguas, en el Hospital DAMAS (Edif. Parra) en Ponce y en el Hospital Ryder Humacao. Para coordinar sus cita favor de llamar a 787-723-2333


En cuanto a facturación de estos servicios, usted llenará un record con HRP Labs y le entregará su plan medico a la persona encargada. Usted será responsable del deducible que aplique de acuerdo a su cobertura.

En ocasiones el patólogo determina que se debe de procesar su muestra con tintes y pruebas especiales para dar un diagnostic más específico a su medico y que usted pueda recibir el tratamiento correcto de acuerdo al resultado.


En cuanto a facturación de estas pruebas, puede ser que su plan medico no cubra las mismas y entonces usted sera responsable del pago de las mismas.

HRP Labs factura los servicios de los patólogos cuando un paciente es tratado en alguno de los hospitales que le damos servicios. Generalmente hay dos tipos de servicios patológicos, pueden ser clínicos o anatómicos.


Los cargos por patología clínica son generalmente cubiertos por la aseguradora del paciente como un servicio razonable y necesario. Resultados medicamente confiables son esenciales para el diagnostico y tratamiento de pacientes y se necesita la supervisión de un patólogo.

Como un grupo proveedor de patología HRP Labs depende del medico, hospital o centro de cirugía ambulatoria para obtener la información correcta del asegurador para poder facturar. En algunos casos, los records del paciente no están actualizados y se somete la información incorrecta. En estos casos, HRP Labs va a enviarle una factura al paciente requiriéndole la información correcta de su asegurador. Si usted recibe una factura para estos efectos, o necesita actualizar su información con HRP Labs, por favor escoja alguna de las siguientes opciones. Llame 787-765-7320


FAX: Asegúrese de incluir lo siguiente:


1. Nombre del asegurado


2. Seguro Social


3. Numero de Grupo


4. Patrono


5. Nombre de Aseguradora


6. Dirección de reclamaciones de aseguradora


7. Copia de su factura, si no la tiene a la mano envie:
Numero de paciente, fecha de nacimiento, seguro social, fecha de factura

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